Gérer les comportements dangereux, maîtriser les agressions de l’usager

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Comprendre la Notion de Conflit
Identifier et appréhender une situation de conflit
Résoudre le conflit
Maîtriser son stress
Adapter son comportement
Permettre aux agents hospitaliers de savoir répondre aux menaces physiques
Maîtriser les techniques de défense opérationnelle

PROGRAMME

Théorie sur les situations de crises
Expérience en matière d’agression (débat interactif)
Comprendre une situation de crise
Comment gérer une situation de crise
Comment répondre aux situations de menaces physiques
Les implications reliées à une intervention
Les types de communication
L’analyse de la menace
La mise sur pied d’une équipe d’intervention
L'utilisation de la contrainte selon les implications légales
Les principes stratégiques reliés à la protection personnelle et à l’intervention
physique
Conduite à adopter en cas de comportements dangereux et agressifs
Les déplacements tactiques
Les techniques de blocages réflexes et la redirection
Les principes et l’utilisation des points de pression et leurs limites
Les techniques de contrôle et de transport
Les techniques d’amené, de contrôle au sol et d’immobilisation
Tactiques d’interventions physiques en équipe
Gestion du stress et de la situation
Technique de gestion du stress : parole, attitude, respiration
La gestion du Post-Agression

Rappel sur les Bases Juridiques : Articles sur la Légitime Défense

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Nous privilégierons une pédagogie séquentielle alternant phases théoriques, apports méthodologiques, études de cas, analyse de situations vécues et de nombreux échanges et débats avec les participants.
Evaluation par des mises en situation corrigées en groupe.