La relation d'aide

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Acquérir la posture professionnelle permettant de prendre soin de soi face à la souffrance de l’autre
Savoir mettre en place une relation aidante
Mener et réussir un entretien professionnel

CONTENU

A/ La posture d’accompagnement
– A chacun la sienne : discussion autour d’un brainstorming
– La distance-proximité relationnelle
– Sympathie, empathie et compassion
– Echarpe relationnelle et « météo intérieure »
– Le triangle de Karpman
– « Client – touriste – plaignant »
– Faits opinions et sentiments
– Sur-victimation et enjeu relationnel
– Les émotions du professionnel

B/ La relation d’aide
– L’écoute active
– Les concepts clefs de Carl Rogers
– La notion de confiance et de sécurité
- Le non jugement
– Le rythme et le respect
– Sensibilisation à la notion de traumatisme et ses mécanismes de défense inconscients

C/ L’entretien dans la relation d’aide
– Communication verbale - non verbale - paraverbale
– Préparer un entretien
– Les différentes formes d’entretien
– Avantages et inconvénients
– Les techniques d’entretien telle que la reformulation
- Balance décisionnelle

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Brainstorming - Apports théoriques - Exercices et ateliers - Analyse de séquences vidéos courtes - Documents remis aux participants