Chauffeur - Accompagnateur : sécurité, responsabilité et relations humaines dans le transport de personnes

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Sensibiliser les participants à leurs responsabilités
Rappeler aux participants les points essentiels de leur mission
Connaître les différents types de handicaps
Adopter un comportement professionnel
Etre bien conscient des limites de son intervention
Savoir prendre du recul par rapport aux difficultés et aux situations de certaines familles
Développer le sens du contact et améliorer l’efficacité individuelle au sein d’une équipe
Développer des phénomènes de complémentarité entre les interventions des différents professionnels afin d'accéder à une meilleure cohérence et efficience auprès des usagers
Transmettre les consignes nécessaires à la sécurité des passagers transportés et au bon fonctionnement du service

PROGRAMME

Approche des différents handicaps. Spécificités. Conséquences et conduites à tenir en cas d'urgence.
Accompagnement et prise en charge des personnes à mobilité réduite. Communication et aspects psychologiques liés aux pathologies et handicaps.
Conduite à tenir en cas d’indiscipline. Les situations de crise. Gérer la violence, l’agressivité.
Posture professionnelle, communication et relation avec la famille, avec l’équipe.
La place et le rôle du chauffeur-accompagnateur, sa posture professionnelle.
La distance professionnelle.
Comment réagir et agir en cas de maltraitance, d’abus.
Confidentialité, secret professionnel. Les cadres légaux.
La sécurité, prévention des risques routiers. Le véhicule et les éléments de sécurité. Les consignes pour les conducteurs, les accompagnateurs. Conduites à tenir en cas d’accident.
Consignes pour l’attente, la montée, le trajet, la descente, traverser mieux. Evacuation d’un car. Sécurité Incendie.
Réglementation spécifique au transport de personnes handicapées ou d’enfants. Attitudes et démarches en cas de panne, de vol ou d’accident. Organisation des circuits
Obligations juridiques relatives à la conduite de véhicule de transport en commun
Manutention des personnes, transferts, gestes de sécurité et de confort, ergonomie et prévention du mal de dos.

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Méthode pédagogique très concrète et active avec une alternance d’apports théoriques, d’exemples, d’échanges d’expériences entre les participants.
Une partie de la journée sur la sécurité dans les transports scolaires sera faite avec mise à disposition d'un bus ou véhicule de transports en commun.
Evaluation par des mises en situation.