Accompagner vers l’apaisement – Communication et techniques corporelles

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Objectif général : développer une attitude et des techniques de communication permettant d’apaiser les états émotionnels de l’autre tout en prenant soin des siens.

Objectifs opérationnels :
Connaître les émotions et leur processus
Développer sa capacité à repérer et accueillir les émotions des autres
Etre capable d’adapter son type de communication en fonction de l’état émotionnel de l’autre
Savoir repérer son propre état émotionnel et en prendre soin
Développer une attitude non verbale favorisant l’apaisement
Connaître et savoir mettre en pratique des techniques corporelles simples pour apaiser l’autre et/ou s’apaiser soi

CONTENU

Les bases de la communication interpersonnelle
Les différents styles de communication
Le verbal et le non verbal
Les mécanismes de défense
Mises en situation

Les émotions
Les principales catégories des émotions et leurs fonctions
L’éclairage des neurosciences
Neurones miroirs et Marqueurs somatiques
Expression des émotions

Assertivité
Assertivité versus Agressivité / Passivité
Attitude globale et objectifs
L’assertivité face à l’expression des états émotionnels de l’autre

Les bases de la Communication Non violente
Les besoins et les émotions
Parler en terme de « je »
Questionner les besoins
Faire une demande et/ou faire émerger la demande chez l’autre

Techniques d’apaisement
Entrer en relation : l’accordage et la synchronisation
Le questionnement ouvert
Techniques de Clean Langage
Techniques corporelles : focalisation de l’attention, respiration, tapping.

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Expérimentation de techniques en petit ou grand groupe
Exploration des situations individuelles amenées par les participants
Apports théoriques

Des documents pédagogiques inters actifs seront remis aux participants en cours de formation.

EVALUATION :
Relevé des attentes, écart entre attentes et réalisé.
Un document relatif à l’évaluation de la formation sera complété par les stagiaires pour vérifier le niveau d’atteinte des objectifs ainsi que la satisfaction vis-à-vis du contenu et du déroulement de la formation.
Une évaluation orale (questionnaires et/ou mises en situations) sera réalisée par le formateur afin de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances et/ou compétences visées.