Développer ses compétences relationnelles en équipe pour favoriser une coopération au quotidien

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

CONTEXTE
Communiquer est la base du vivre ensemble, du travailler ensemble, pourtant cela n’est peut-e?tre pas toujours aussi simple qu’il n’y parait.
Malentendus, incompre?hensions, tensions...affectent les relations professionnelles et peuvent avoir un impact sur la coope?ration en e?quipe. Or pour travailler ensemble efficacement autour des projets des usagers il faut pouvoir communiquer efficacement dans les moments informels du quotidien, et dans les espaces d’e?changes formalise?s : re?union, entretien. Pour ce faire, adapter une communication « ergonomique », s’ave?re e?tre un vecteur profitable au de?veloppement d’une relation professionnelle optimise?e.

OBJECTIFS
S’approprier les fondamentaux de la communication bienveillante Interagir efficacement en e?quipe
Identifier les outils de la communication efficace
Adopter les bons re?flexes pour une relation bienveillante en e?quipe
Repe?rer les outils de la communication coope?rative Comprendre les blocages pour les e?viter

CONTENU

L’optimisation de sa manie?re de communiquer : « prendre soin » de la relation a? l’autre
L’approche de la communication bienveillante et efficace face a? diffe?rentes situations blessantes, provocatrices ou querelleuses.
Les bonnes pratiques pour ame?liorer la communication au quotidien
La mise en place d’e?changes de qualite? avec ses colle?gues
La de?dramatisation, le de?samorc?age des situations de de?saccord Le repe?rage des opportunite?s de dialogue
La bonne posture verbale et non verbale La maitrise des e?motions, le bon ton, le tact pour faire face a? certaines situations de?licates
Les me?canismes pour s’affirmer et coope?rer

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Apports the?oriques et me?thodologiques, expose?s interactifs - Analyse de pratiques professionnelles : de?marche re?flexive a? partir de cas concrets, avec e?changes d’expe?rience - E?tudes de cas en sous-groupes avec suggestion de solution collective - Une formation impliquante pour prendre du recul sur les pratiques de la communication et les ame?liorer au service de l’usager.