Violence physique de l'usager : comment se protéger ?

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

- Mieux appréhender les attitudes d’agressivité, y faire face, tout en restant le plus professionnel possible.
- Comprendre les erreurs et les malentendus à l’origine des incompréhensions et de l’agressivité.
- Savoir accepter et faire face à la confrontation.
- Découvrir et expérimenter des techniques
physiques de protection qui respectent “l’autre”.

PROGRAMME

Violence et agressivité.
Les origines de l’agressivité :
Comment se manifeste-t-elle et / ou comment se développe-t-elle ?
Les positions de vie.
Les besoins non satisfaits, les frustrations.
Les jeux psychologiques :
Prise de conscience et reconnaissance des différents rôles joués par chacun et qui alimentent la relation conflictuelle.
Comment éviter d’entrer dans une relation conflictuelle, comment en sortir.
Le contrôle de la situation :
Vers une meilleure gestion de son énergie lors d’une confrontation.
Les différentes attitudes négociatrices : l’écoute, la reformulation...
La légitime défense, la non-assistance à personne en danger.
Démystification de la violence. Conduite à tenir en cas de risque d’agression.
Les rituels de combat, les différentes sortes de frappe.
Textes de loi relatifs à la violence physique et à la protection des personnes.

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Présentation et utilisation des grilles de lecture et d’intervention proposées par l’Analyse Transactionnelle. Alternance d’apports théoriques, d’exercices et de mises en situation professionnelle.