Gérer la violence et l'agressivité chez la personne âgée

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Identifier les facteurs sous-jacents à l’agressivité et au refus de soin
Analyser les situations d'agressivité et de refus de soin
Connaître les savoir-être et les savoir-faire pour prévenir et gérer les situations d'agressivité
Ajuster sa pratique professionnelle face au refus de soin
Communiquer de manière adaptée

CONTENU

L’agressivité
Définir la notion et les différentes formes d'agressivité
Enquête étiologique : facteurs individuels, environnementaux, relationnels
Changement de regard sur l'agressivité : défense au profit de violence

Le refus de soin
Vécu et attitudes des soignants face au refus de soin
S'interroger sur le refus de soin, les facteurs sous-jacents
Attitudes à adopter face à un refus de soin

Prévenir l'apparition d'un comportement défensif
Face à un comportement agressif : les stratégies de désamorçage
Agir sur les facteurs sous-jacents : prendre en compte les besoins de la personne
Adapter sa communication verbale, non verbale, utiliser les techniques de communication (reformulations, questionnements, validation)

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Apports théoriques et pratico-pratiques – Pédagogie active et participative - Échanges et réflexion en groupe – Vidéos pédagogiques - Travail en sous-groupes autour de situations cliniques - Quizz