Apaiser les relations avec les familles en EHPAD

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Repérer les comportements des familles et les causes sous-jacentes
Identifier et analyser les facteurs pouvant conduire à des situations conflictuelles
Prévenir et gérer les situations de conflits
Adapter sa posture professionnelle et sa communication
Intégrer les familles dans l'accompagnement

CONTENU

La souffrance et les inquiétudes des familles
Les étapes du deuil au moment de l’entrée, à chaque aggravation de l’état général de leur proche
Particularités des familles : le deuil blanc
Les causes sous-jacentes aux situations conflictuelles
Apaiser les situations conflictuelles
La communication verbale et non verbale (écoute active, reformulation, questionnement)
Attitudes adaptées dans la relation avec les familles
Posture professionnelle, positionnement professionnel, juste distance
Collaborer en complémentarité avec la famille tout en gardant le résident au cœur des interventions
En pratique, comment intégrer les familles dans l’accompagnement de leur proche avec les outils à disposition (CVS, PP, animations, …)
Situations complexes particulières : entrée en EHPAD et soins palliatifs

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Apports théoriques et pratico-pratiques – Pédagogie active et participative - Échanges et réflexion en groupe - Travail en sous-groupes autour de situations cliniques - Quiz