Prévenir et gérer le conflit

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

CONTEXTE
Le conflit s’arrête difficilement à la porte de la maison et/ou du travail. L’adulte le vit à la maison, au travail et l’emporte avec lui, l’enfant le porte et l’emporte à l’école… Cette formation vous permettra de remplacer la violence, la souffrance… par des aptitudes au dialogue et à la négociation.
Sortir d’un conflit destructeur et poser un nouveau regard sur la relation. Mais vous apprendrez aussi, avant de vouloir en sortir, à ne pas y entrer…

Acquérir des connaissances et des compétences pour :
Comprendre le conflit
Connaître et comprendre ses modes de défense face au conflit
S’adapter et traiter le conflit en situation professionnelle : management d’équipes, relations avec vos collègues, contacts avec les personnes que vous accompagnez
Rendre le conflit constructif en situation de travail

CONTENU

Changer notre regard sur le conflit :
danger ou chance à saisir ?
Les modes de défense face au conflit
Communiquer positivement : de la violence au respect de l’autre
Les étapes de la gestion de conflit

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Apports théoriques et pratiques - Réflexions individuelles - Echanges entre participants - Mises en application concrètes