La communication non violente pour gagner en sérénité dans ses relations professionnelles

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Identifier ses valeurs et besoins
Améliorer sa capacité à formuler une demande pour s'affirmer
Déterminer le juste équilibre relationnel

CONTENU

1 - LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION
Déterminer son axe de communication principal
Définition et hiérarchisation de ses valeurs
La notion de confiance dans la relation (1 + 1 = 3)
Quelles conséquences visibles et non visibles
Les différentes postures
Comment agir sur les facteurs de risques ?

2 - LES IMPACTS EMOTIONNELS DANS LA RELATION
Analyse des déclencheurs émotionnels
développer sa capacité à verbaliser son émotion
Comprendre ses modes de fonctionnement
De la nécessité de reprogrammer ses pensées et
croyances

3 - DE L'ECOUTE A LA CONFIANCE
Développer son écoute active et le non jugement
Incarner ses valeurs et les reconnaître chez
l'autre
La notion de feedback (Johari)

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

MODALITE D’EVALUATION :
La journée sera ponctuée d'exercices, quizz et de mises en situation.
METHODE PEDAGOGIQUE UTILISEE :
Paperboard - Ordinateur - Vidéoprojecteur