Repérer - Communiquer - Accompagner - Orienter - Soigner

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social
Aucun prérequis spécifiques.

CONTEXTE
A partir des enjeux de la communication. Cette formation propose d’identifier les différents modes de communication en vue de mieux orienter les personnes, les accompagner dans leur projet.
Comment répondre aux situations d’agressivité voire de violence inhérente à la pratique dans un cadre global du projet d’accompagnement.

OBJECTIFS

- Connaître les mécanismes de communication (interaction, reformulation, rétroaction).
- Maîtriser les différents modes de communication (paradoxal, symétrique, complémentaire).
- Adapter son attitude et son comportement à la situation rencontrée.
- Favoriser une réflexion sur le vécu du professionnel face aux comportements inadaptés de la personne accompagnée afin de prévenir les réactions de rejet ou de répression.

CONTENU

La communication avec la personne accompagnée, la famille.
- Les techniques de soins et d’accompagnement.
- Les techniques d’animation de groupe.
- L’agressivité, la violence, la notion de crise.

Les bases théoriques de l’approche systémique :
- Les effets de la communication sur les comportements humains.
- Processus, interactions, communication.

Les bases théoriques de l’approche systémique :
- rétroaction positive et négative, système linéaire, système circulaire.
- reformulation, esprit critique, pouvoir d’agir, compétences.

Les pièges de la communication : patient désigné, fonction du symptôme, triangle de Karpman, interprétations et représentations.

Démarche thérapeutique/ la question du changement. quelques outils. Déjouer quelques pièges.
- l’entretien familial, la carte familiale.
- techniques d’entretiens (jeux de rôle)

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Approche participative, centrée sur le vécu et les réalités professionnelles. Apports de connaissances, analyse de pratique. Utilisation de supports vidéo, Audio, Documents.